根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
ꦡ每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
零件：
評估考核指標
工程
主要內容
總分
基
礎
工
作
1.明確責任主抓領導層
4
🦩2.準確復雜申請工作中的職能部門及分管領導復雜人
4
3.配置專業協辦員
4
ꦏ4.打造逐步完善辦證的工作管理制
4
꧃5.定制辦理方案的作業運作規定和的作業方案
4
6.安裝有必要的接待室設施設備
4
🌳7.仔細落實歸納會，提前呈報歸納會裝修材料
4
8.立卷、備案直接規定
4
9.到庭辦證事業培訓學習
4
♉10.參與活動續辦工作的例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
𝔉1. 規程日子內確保、傳輸協辦提倡、反省和意見和建議、工商聯建議
3
🔯2. 召開例會內部申請注冊崗位例會或的部署申請注冊崗位
3
𒊎3. 當即貫徹執行承辦方業務范圍部門和復雜人
3
辦
理
🤪4. 提前限完成任務發放工作上
3
꧙5. 主要領導干部親自組織協調處理一小時或者2件改進措施、嚴厲批評和個人意見和市政協方案辦理手續
3
꧅6. 分管管理者管理者聽進處理崗位匯報情況，進行檢查處理進度計劃
3
答
復
🍃7. 回答信息內容有爭性需求，語言表達誠摯謹慎，照片文字興友簡明版，完全符合法律規則、政策法規和規范性文件
3
𒁃8. 始終堅持詢問意味著著、常務理事會，采用面訪或通電話瀏覽及早與意味著著、常務理事會進行溝通和去聯系
3
ꦺ9. 寄出口頭解答時附寄問詢工作建議表
3
10.首次復函選取文書模式
3
💦11.回答件版式標準規范，無失誤、漏項
3
ജ12.信訪回復文章由會議室室老板實行把好關和的計量單位老板審查批準，并蓋印章本的計量單位印章
3
ꦰ13.意見和建議、進行批評和意并且工商聯方案寄發有記錄查詢，遠離失
3
🅘14.函復資源涵蓋明感的問題的，舉辦部門寫好保密協議操作
3
復
查
💜（未出顯“不信賴”件，必須檢查）
（9）
🎉15.對匯報不感到滿意的最好是、提出批評和想法各類全國政協議案進行進行，并在另每月左右當中完工
3
🃏16.不不錯件直接報主耍上級人員干部閱知，并由管理上級人員干部或主耍上級人員干部帶領走訪調研意味、理事會
3
♋17.其次回答件主要內容有針對于性、格式文件規范了
3
跟
蹤
ꩵ18.落到實處相關部門要做好跟蹤定位辦公
3
𓃲19.確立關鍵點偵測的工作建議和建議
3
ও20.對有決定性重大進展時候推薦、提出批評和想法甚至市政協方案，快速書面語復告代表英文、理事會
3
加
分
🅺1.推薦 、揭短和意見書及市政協建議主合辦件數量統計或主會辦件數量統計居全國前幾名
1～5
🅷2.勇挑肩負重任，樂觀自主添加辦理手續日常任務
1～5
♍3.挑戰發展瓶頸、破解工具關鍵狀況，樂觀塑造前提條件處理象征著、常務理事會提起的結合性關鍵狀況及老狀況；個案辦證有象征性，成果凸顯，給予區引領者鼓勵信或象征著、常務理事會鼓勵信
1～5
💦4.準備好覺得、反省和征求意見相應市政協建議的追蹤定位網上網上辦理，充分準備好網上網上辦理“回首看”本職工作，功效差異性
1～5
📖5.在“松江最好建議管理”電腦微信大眾平門外被錄用通知的管理作業相關信息需求量居我區前前五
1～5
6.兩種
1～5
減
分
🗹1.對續辦事情不非常重視，不認可續辦作業，相互之間推脫、久拖不辦
1～5
ꦅ2.復函信息死亡細胞，表面文章，申請心態不認認真真，意味、常務委員提出的意見不大
1～5
🅠3.主會辦意見表不立即，突破的規定補辦期效
1～5
🌼4.將相關業務做辦公室本職事業行成的糾結進入申領做本職事業，擅自改變境外批露產生分歧資源，給申領做本職事業產生閃避
1～5
🎶5.自評填的與實際上的復核不相符合
1～5
6.以外的別的
1～5
檢查評分表規格（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。